Shopware-Wartung mit einem Ansprechpartner, der Ihren Shop kennt
Updates, Sicherheitspatches, Fehlerbehebung und Optimierung – planbar als Monatspaket mit festen Reaktionszeiten. Oder nach Aufwand, wenn Sie nur gelegentlich Hilfe brauchen.
Was kostet Shopware-Wartung?
Wartung gibt es bei mir als Monatspaket für Shopware 5 und 6: von 129 € netto im Monat (1 Arbeitsstunde, Reaktionszeit 72 Stunden) bis 2.800 € (40 Stunden, Reaktionszeit 8 Stunden). Es gibt fünf Pakete mit 6 Monaten Mindestlaufzeit; ab dem Paket Start up ist eine Testumgebung inklusive.
Was in jedem Paket steckt
Ich halte Ihren Shop aktuell, sicher und schnell: Shopware- und Plugin-Updates, Sicherheitspatches, Fehlerbehebung und laufende Optimierung – mit festen Reaktionszeiten und einem Ansprechpartner, der Ihren Shop kennt. Keine Hotline, kein Ticket-Pingpong: Sie schreiben mir, ich antworte.
Jedes Paket enthält ein monatliches Stundenkontingent. Was Sie damit machen, entscheiden Sie: Updates, kleine Anpassungen, Fragen, Schulung Ihres Teams. Nicht genutzte Stunden verfallen am Monatsende; Mehraufwand rechne ich zum Stundensatz ab, ab Paket Pro mit Rabatt.
Zugänge bleiben bei Ihnen: Ich arbeite mit eigenen Benutzerkonten, die Sie jederzeit sperren können. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO schließen wir vor dem ersten Zugriff ab. Endet die Zusammenarbeit, bekommen Sie Dokumentation und Code. Für meine Arbeit habe ich eine Berufshaftpflicht für IT-Dienstleister.
Fünf Pakete – vom kleinen Shop bis zur Rundumbetreuung
Für kleine Shops, die vor allem sicher und aktuell bleiben sollen:
- 1 Arbeitsstunde
- Reaktionszeit 72 h
- Sicherheits- und Patch-Updates (Shopware, Plugins)
- Monatlicher Backup-Check
- 4 Arbeitsstunden
- Reaktionszeit 48 h
- Plugin-/Theme-Updates
- Shopware-Patch-Updates
- Fehlerbehebung
- Telefonischer Notfallsupport
Für Shops mit laufendem Bedarf – feste, reservierte Stunden und rabattierte Mehrstunden:
- 10 Arbeitsstunden
- Reaktionszeit 48 h
- Plugin-/Theme-Updates
- Telefonischer Notfallsupport
- Shop-Optimierung
- Fehlerbehebung
- Sicherheitsempfehlungen
- Testumgebung inklusive
- 20 Arbeitsstunden
- Reaktionszeit 24 h
- Plugin-/Theme-Updates
- Telefonischer Notfallsupport
- Shop-Optimierung
- Fehlerbehebung
- Sicherheitsempfehlungen
- Testumgebung inklusive
- 5 % Rabatt auf Mehrstunden
- 40 Arbeitsstunden
- Reaktionszeit 8 h
- Plugin-/Theme-Updates
- Telefonischer Notfallsupport
- Shop-Optimierung
- Fehlerbehebung
- Sicherheitsempfehlungen
- Testumgebung inklusive
- 10 % Rabatt auf Mehrstunden
- Automatisches Monitoring 24/7
Alle Preise netto, Mindestlaufzeit 6 Monate. Reaktionszeit = Zeit bis zur ersten Rückmeldung innerhalb der Erreichbarkeit Mo–Do 08:00–17:00, Fr 08:00–15:00. Reaktionszeit heißt: spätestens dann melde ich mich, meist deutlich früher – neue Anfragen beantworte ich in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Außerhalb dieser Zeiten gilt der Notfall-Service (täglich bis 21 Uhr). Die Reaktionszeit gilt für normale Anfragen – Notfälle (Shop offline, Checkout defekt) bearbeite ich bei Wartungskunden immer zuerst. Major-Updates (z. B. 6.6 → 6.7) werden aus dem Kontingent bedient oder separat zum Festpreis angeboten.
Hilfe nach Aufwand
Kein Vertrag, kein Mindestvolumen: 90 € pro Stunde netto, abgerechnet im 30-Minuten-Takt. Für Shops, die selten etwas brauchen. Für Ausfälle gilt der Notfall-Service ab 135 € pro Stunde. Reaktionszeit nach Verfügbarkeit – Wartungskunden gehen vor.
So läuft es ab.
- 1Erstgespräch und Shop-CheckKostenlos. Ich schaue mir Version, Plugins und Hosting an.
- 2Paketwahl und ZugängeAdmin, FTP/SSH, Hoster. Alles dokumentiert.
- 3Erster Monat: GrundpflegeOffene Updates, Backups prüfen, bekannte Fehler beheben.
- 4LaufendSie melden, ich erledige – ab Paket Start up zuerst auf einer Testumgebung, bevor es live geht.
Passende Projekte mit Aufgabe, Lösung und Ergebnis finden Sie unter Referenzen.
Häufige Fragen
Kann ich das Paket wechseln oder kündigen?
Ja. Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate. In ein größeres Paket wechseln Sie jederzeit, in ein kleineres zum Monatsende.
Was ist, wenn ich die Stunden nicht brauche?
Dann verfallen sie. Wenn Sie unsicher sind, starten Sie mit Basis – in ein größeres Paket wechseln Sie jederzeit.
Betreuen Sie auch Shopware 5?
Ja. Ich betreue laufend Shops auf Shopware 5. Dort gehört zur Wartung vor allem Absicherung: PHP-Version, Patches, Plugin-Pflege.